近年來，漢臺區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把矛盾糾紛多元化解作為推進(jìn)基層社會治理、構(gòu)建平安漢臺的重要抓手，全面推進(jìn)區(qū)、鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，在平安漢臺這幅和諧畫卷中，平安常伴左右、和諧縈繞心間。

資源整合?舊貌變新顏

建設(shè)更高水平的平安漢臺，就要有效預(yù)防化解各種矛盾風(fēng)險(xiǎn)。全區(qū)上下將綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體實(shí)踐，提升改造4250㎡區(qū)綜治中心，實(shí)現(xiàn)信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心、12309檢察服務(wù)中心、網(wǎng)格服務(wù)管理中心“五中心合一”。9個功能區(qū)、17個業(yè)務(wù)接待窗口、19個調(diào)解室同步聚合，讓來訪群眾實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處化解“只進(jìn)一扇門，最多跑一趟”。住建、人社、城管等行業(yè)部門采取常駐、隨駐、輪駐方式進(jìn)駐區(qū)綜治中心，金牌調(diào)解員、律師、心理咨詢師等社會力量同向發(fā)力，打造行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解三位一體的調(diào)解平臺。目前，區(qū)鎮(zhèn)兩級16個綜治中心已全覆蓋完成資源整合、人員整合、運(yùn)行機(jī)制整合。3月以來，區(qū)綜治中心共計(jì)接待群眾來訪1000余人次，受理矛盾糾紛案件400余起，為群眾提供了更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行?分散變集成

漢臺區(qū)以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，將大量矛盾糾紛吸附在基層、化解在萌芽。以構(gòu)建多元調(diào)解體系為宗旨，堅(jiān)持“應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)”理念，做好人民調(diào)解、做實(shí)行政調(diào)解、做強(qiáng)司法調(diào)解、做優(yōu)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解，完善“訴調(diào)對接、警調(diào)對接、訪調(diào)對接”工作機(jī)制。鎮(zhèn)街綜治中心著力做好信息綜合研判，提升群眾來訪接待、訴求表達(dá)、政策咨詢、法律援助等服務(wù)，統(tǒng)籌轄區(qū)資源力量，針對矛盾糾紛排查，采取一事一策措施，實(shí)施“紅黃藍(lán)”三色分類管理。目前，全區(qū)214名調(diào)解能手已納入調(diào)解人才庫，15個鎮(zhèn)街分別成立了針對物業(yè)、婚戀、宅基地、消費(fèi)等領(lǐng)域的7支專業(yè)化流動調(diào)解小分隊(duì)，不斷提升矛盾風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對效能，全力確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

網(wǎng)格賦能?靜態(tài)變動態(tài)

2025年1月，為了促進(jìn)群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)渠道更暢通，“漢中市漢臺區(qū)社會治安綜合治理信息平臺”“解憂E站”小程序啟動應(yīng)用，打造線上矛盾糾紛信息高效流轉(zhuǎn)平臺，實(shí)現(xiàn)群眾訴求及時(shí)響應(yīng)處置。

漢臺區(qū)整合網(wǎng)格數(shù)據(jù)、部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，建立矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患等動態(tài)臺賬，促進(jìn)信息“一網(wǎng)匯聚、多方共享”，提升數(shù)據(jù)智能化運(yùn)用效率。全區(qū)劃分一級網(wǎng)格1685個、二級網(wǎng)格10638個，統(tǒng)一規(guī)范建立“1+3+N”風(fēng)險(xiǎn)臺賬，1.2萬名網(wǎng)格員動態(tài)采集人、房、事、物等基礎(chǔ)信息60萬條。區(qū)綜治中心建立線上指揮調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集掌握網(wǎng)格動態(tài)，匯聚訪情、警情、訴情、12345民情，分層分級及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦，通過即時(shí)評價(jià)、電話回訪、上門走訪等方式，實(shí)時(shí)了解掌握矛盾糾紛化解情況，確?！笆滦碾p解”。數(shù)字化平臺的應(yīng)用不僅提升效率，更推動治理模式從事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。

（通訊員 肖昆）