“鎮(zhèn)上村上黨群服務(wù)中心設(shè)立人大代表服務(wù)窗口，在群眾辦事時(shí)，可以順帶向代表反映群眾急難愁盼問題，特別方便?！睗h臺(tái)區(qū)徐望鎮(zhèn)人大主席團(tuán)急為群眾所急，想為群眾所想，在黨群服務(wù)中心設(shè)立代表服務(wù)窗口，聽民聲、解民憂，讓辦事群眾贊不絕口。

為切實(shí)發(fā)揮人大代表主體作用，用好用活人大代表履職平臺(tái)，加強(qiáng)代表同轄區(qū)選民的溝通聯(lián)系，提高代表履職的主動(dòng)性與積極性，方便群眾反眏問題，做好社情民意收集，該鎮(zhèn)人大主席團(tuán)探索“代表聯(lián)絡(luò)站+黨群服務(wù)中心+人大代表服務(wù)窗口”一站多級(jí)新模式，將人大代表履職平臺(tái)與便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合，從鎮(zhèn)級(jí)到村級(jí)輻射延伸，鎮(zhèn)村設(shè)立15個(gè)人大代表服務(wù)窗口，打造人大代表“民情哨所”。

“之前村委會(huì)門前水溝污染嚴(yán)重，有垃圾堆放，太陽一曬，臭氣熏天，蠅蚊亂飛，嚴(yán)重影響村居環(huán)境。5月24日，我通過服務(wù)窗口給反饋了一下，很快就清理了，污水也排出了。”余橋村村民余彥昌高興地說。通過“代表聯(lián)絡(luò)站+黨群服務(wù)中心+人大代表服務(wù)窗口”一站多級(jí)新模式，使人民群眾反映問題的渠道更加暢通、方式更加便捷、流程更加高效。作為貼近群眾、聯(lián)系群眾的窗口，不僅是群眾反映問題的重要渠道，也是人大代表聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、履職盡責(zé)的主陣地。前來辦事的群眾在辦事的同時(shí)推動(dòng)了代表履職，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、為民便民的基層人大代表履職工作新格局，促進(jìn)基層人大工作更加高質(zhì)高效。今年以來，該鎮(zhèn)人大主席團(tuán)先后收到辦事群眾反映問題10多件，均得到圓滿解決。

為了保證群眾反映的問題和意見能夠得到有效解決，該鎮(zhèn)還總結(jié)出群眾反映、代表交辦、部門辦理、主席團(tuán)督辦、部門回復(fù)、代表反饋、資料歸檔“七步閉環(huán)工作法”。對(duì)鎮(zhèn)村范圍能解決的，轉(zhuǎn)交相關(guān)窗口進(jìn)行研究辦理、答復(fù)群眾并反饋辦理結(jié)果，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)對(duì)交辦未辦結(jié)的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督辦。對(duì)鎮(zhèn)村范圍不能解決的其他事項(xiàng)轉(zhuǎn)交鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站按相關(guān)程序處理。中心站收到反饋辦理情況后，及時(shí)與群眾聯(lián)系溝通，征詢其對(duì)辦理結(jié)果的滿意度，最終將辦理情況整理歸檔。

接下來，該鎮(zhèn)將通過“服務(wù)窗口”不斷探索和總結(jié)運(yùn)行過程中的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)收集群眾關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，并督促鎮(zhèn)政府給予解決。切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，使服務(wù)窗口成為密切聯(lián)系群眾、完善代表履職、服務(wù)鄉(xiāng)村發(fā)展的新橋梁，真正讓民意成為人大工作的源頭活水，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展上展現(xiàn)人大新作為。

（來源? 漢中日?qǐng)?bào)）