7月29日，一面寫(xiě)有“熱情服務(wù)，溫馨關(guān)愛(ài)”的錦旗被送到了漢中高交大隊(duì)洋縣中隊(duì)，表達(dá)對(duì)漢中高速交警的感謝，稱(chēng)贊他們是履職盡責(zé)、熱心為民的好交警。
7月27日下午16時(shí)許，一名女子來(lái)到漢中高交大隊(duì)洋縣中隊(duì)值班室，焦急的向民警用手勢(shì)比劃著，但支支吾吾說(shuō)不清話(huà)。值班民警敏銳的意識(shí)到該女子可能是聾啞人，找警察是要尋求幫助。
可是民警不懂手語(yǔ)，無(wú)法弄清楚該女子想表達(dá)什么。情急之下，民警嘗試著拿出手機(jī)與該女子進(jìn)行溝通。
通過(guò)手機(jī)交流得知，該女子一行5人，均為聾啞人，到龍頭山旅游準(zhǔn)備返回西安，當(dāng)行駛至距離洋縣服務(wù)區(qū)入口500處時(shí)，不慎碰撞到路面障礙物發(fā)生交通事故，所幸沒(méi)有人員受傷，但車(chē)輛受損嚴(yán)重?zé)o法正常行駛。
了解情況后，民警立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，迅速將事故車(chē)輛移至路邊安全位置，并協(xié)助駕駛員聯(lián)系了救援公司施救，通知保險(xiǎn)公司定損理賠。
事故處理結(jié)束后，由于車(chē)上人員急于趕回西安，考慮到她們交流不便，民警又幫助5人購(gòu)買(mǎi)了前往西安的高鐵票，并一路護(hù)送她們登上了回家的高鐵。
“沒(méi)有你們的幫助，這次事故我們不好解決”，臨走時(shí)，駕駛員岳師傅通過(guò)微信向執(zhí)勤民警表示感謝。
29日，來(lái)漢中取車(chē)的岳師傅又專(zhuān)程趕到漢中高交洋縣中隊(duì)，親手將錦旗送到執(zhí)勤民警手中，再次表達(dá)對(duì)民警的感激之情。
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